[无锡地区]金钥匙半年度会议暨服务研讨会成功召开!

2019年6月28日下午,中国金钥匙无锡半年度会议暨服务研讨会在无锡丽华御金祥酒店成功举行。此次会议得到了无锡丽华御金祥酒店总经理徐中先生和酒店管理层的大力支持。与会嘉宾包括:中国金钥匙无锡秘书长赵爱梅女士;常务副秘书长徐虎先生;首席代表丁叶培先生;无锡城市职业技术学院旅游分院副院长陈霞女士;无锡中威蓝海裕华酒店总经理黄玉舟先生;无锡苏南朔方国际机场贵宾区业务总监郑泽先生;无锡江南秀文化发展有限公司总经理曹勇先生;中国国家主席、著名文化学者、瑞士中医研究院终身教授凯奇先生;21名无锡金钥匙会员。

中国金钥匙无锡地区首席代表丁珮烨先生对无锡地区金钥匙2019上半年工作进行总结及对下半年工作进行了安排丁珮烨先生表示,首先逐步对地区会员进行梳理和整合,无锡地区金钥匙会员目前分布在无锡30多家高端酒店和物业,针对不符合条件及不积极参加地区活动的会员进行沟通,发函以及劝退处理,同时完善地区执委编制和新会员考核机制标准,加强与地区金钥匙学院的交流和学习,鼓励地区会员及金钥匙学院学生积极参与奥运金钥匙选拔工作,整合市场资源提升地区影响力。中国金钥匙无锡地区首席代表丁叶培先生总结了无锡金钥匙2019年上半年的工作,并安排了下半年的工作。丁叶培先生说,首先,区域成员将逐步得到整理和整合。目前,无锡金钥匙会员分布在无锡30多家高端酒店和物业,对不符合条件、不积极参与区域活动的会员进行沟通、发函和劝阻。同时,完善地区执委会设立标准和新成员考核机制,加强与地区金钥匙院校的交流和学习,鼓励地区成员和金钥匙院校学生积极参与奥运金钥匙评选,整合市场资源,提升地区影响力。

丁叶培先生强调下半年的工作安排,提出在无锡拍摄无锡金钥匙宣传片的构想,重点是加强城市宣传与金钥匙品牌的整合,提升该地区成员的荣誉和使命。

加强对重大区域活动的参与,鼓励大家积极参与区域与周边地区的交流与互动:实施与无锡荣创鲁文的合作与交流,实现与周边兄弟城市金钥匙的互动与沟通,提升区域金钥匙品牌的影响力!“无锡区管委会将逐步梳理区金钥匙成员,重组整合区管委会,重点发展潜在金钥匙成员,细化下半年工作,提出尽快实施区活动体系建设,加强区内联动,扩大区内影响力,提升区内知名度,加强区内优秀服务案例积累,体现勤政服务和联动服务的重要性,提升区内服务合作能力。

每个人都应该珍惜每一次交流和学习的机会,将金钥匙服务理念付诸实践,让每一位客人感受到金钥匙服务的真正意义!“无锡江南秀文化发展有限公司特约服务提供商曹勇先生带来了江南特色的文创旅游产品,介绍了产品本身的意义,体现了与区域金钥匙互动合作的重要性,让客人带来高品质的无锡特色旅游产品。

贵宾区业务总监郑泽先生介绍了无锡机场贵宾区的特色服务,解释了机场贵宾服务理念与金钥匙服务理念的一致之处,从而实现酒店与机场贵宾服务的无缝衔接,为贵宾快速通关创造一站式服务。他希望这一地区的金钥匙将来能增加与机场的业务合作,共同提高无锡窗口单位的服务质量。杨志祥先生解释了易控服务系统的使用功能,详细描述了易控在实际工作中给客人带来的便捷服务,描述并推广了“电子托管”功能,现场演示了易控和“电子托管”的具体操作,以实际服务案例形象地说明了易控在服务中的重要性。

相关链接:“电子托管”小程序正式启动!增加了二级注册、预注册信息、转移替换、丢失模式等强大功能。陈霞女士和无锡市职业技术学院旅游分院副院长陈霞女士介绍了国际金钥匙学院无锡分院的发展情况,重点介绍了学院的发展历程,增强了社会服务功能,展示了学院的建设成就,提出了分院与区域金钥匙执行委员会的互动与合作,加强和建立了学院成员的培训与考核,对接了奥运金钥匙的评选,展望了学院的未来!会后,每个人都利用茶歇时间进行会后服务讨论。在享用酒店和服务提供商共同准备的美味咖啡、水果和小吃的同时,他们还就会议内容进行了深入讨论。大家相互了解和沟通,讨论和落实一些实质性问题,共同帮助无锡地区的发展!服务研讨会结束后,大家一起拍照。会议内容丰富,富有成果。

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